7. よくある問い合わせ

Q		社内のネットワークから利用したいのですが
A		社内ネットワークでは各種FireWallやProxyServer､コンテンツのフィルタリングなどが行われている場合も多く一概に利用できるとは言えませんが､ProxyServerに対しては､Market#Codeの設定で利用可能です｡Market#Codeでは外部に対し80ポート以外を利用しておりませんので､基本的にはWebブラウザで利用できる環境では利用できる可能性が高いとは思います｡ → Proxy設定
Q		利用権を購入したが､認証時に利用期限が切れているといわれる
A		利用権購入後､弊社がその事実を確認しすぐに利用開始手続きを行いますが､開始までには若干のタイムラグが生じますので､更新は早めに御手続きお願いいたします｡利用権購入後の作業は弊社側コンピュータの作業となります｡御不明な場合は､E-Mailにてご連絡ください｡E-Mail:webinfo@riders-g.com また､認証キーがテスト版のまま利用されている場合にも､期限が切れてしまいます｡こちら及び認証キーの登録方法を参照ください
Q		起動時の認証が失敗し､接続できません
A		メッセージが表示されますので､まずはメッセージを確認してください･認証キーが壊れていると表示される場合間違った認証キーを登録している可能性があります｡再度登録しなおしてください｡また､弊社から提供する認証キーがネットワーク上の問題などで破損している場合､ E-Mailにてご連絡ください｡E-Mail:webinfo@riders-g.com ･ Webブラウザで他のホームページを表示して下さいと表示される場合単にネットワークのパケットロストの可能性もありますので､まずは何度かMarket#Codeを立ち上げてみてください｡それでも改善されない場合は御利用者のネットワークに障害が発生している場合が考えられます｡他のホームページを表示するなどして確認してください｡他のホームページが表示されない場合は､ご利用できません｡復旧を待って､御利用くださいまた､他のホームページが表示される場合は､当社サービス提供サイトがダウンしている可能性もあります｡その場合はE-Mailにてご連絡ください｡E-Mail:webinfo@riders-g.com
Q		チャートの最新株価反映を選択しても反応がありません
A		利用データの種類によっては表示されません｡利用データ種類がYahoo! Financeの場合取引日の9:30以降､15:40の間で前日までの最新データに更新されている場合に表示されます利用データ種類がデータベースの場合前日までのデータで更新されている場合で､かつ最新データが当日の日付で登録されている場合に表示されます利用データ種類が外部ファイル取り込みの場合表示されません
Q		チャートから4本値(ローソク)の表示が消えました
A		チャート表示中に､キーボード矢印キー｢↑｣｢↓｣を押した場合と､スペースキーを押した場合に､ローソクの表示をOn/Offします｡元に戻す場合は､同じ操作をしてください｡こちらを参照ください｡
Q		トレーニングが起動しません
A		利用データの種類が､外部ファイル取り込みを選択している場合､400営業日以上取り込まれていない場合には､起動できません｡また､データベースを利用される場合も､もともとのデータベースに400営業日以上のデータがない場合には､利用することができません｡上記に該当しない場合､たまたまサンプル銘柄が見つからなかった場合もありますので､再度トレーニングを起動してください
Q		新興市場や大阪証券取引所のデータが見られません
A		仕様上､東証一部銘柄のみの取り扱いとなっております｡反映されていない銘柄など御座いましたら､お手数ですがE-Mailにてご連絡ください｡E-Mail:webinfo@riders-g.com
Q		データベース利用もしくは外部データファイル利用で､取込んだ値が東証の値ではなく大証の値が取込まれています
A		外部データ取り込みのパラメータ設定を見直してください｡パラメータ設定により､東証一部のみ取り込めるようにしてください｡設定方法は､こちらを参照してください｡また､外部テキストデータの構成により､取込めないファイル形式の可能性も御座います｡
Q		株式分割前のデータがおかしいのですが
A		利用データの種類がYahoo! Fainanceデータの場合には分割前のデータを調整しております｡ (株価を分割数で除算し､出来高を分割数で乗算しています) その他のデータを利用する場合には､取り込んだデータのままとなります
Q		上記株式分割の処理が反映されていません
A		利用データの種類にYahoo! Financeをご利用の場合には､分割当日のデータを取得する時に､該当銘柄のデータを再取得しなおし分割処理を反映させます｡利用データの種類がデータベースの場合は､分割当日に該当銘柄データを再取得し反映させますが､その時点でデータベース自体のデータが分割を反映させていなければ､Market#Code上でも反映されません｡外部ファイル取り込み利用では､そのファイル自体のデータをそのまま分割処理の反映をさせずに取り込みます｡
Q		利用権を購入するにはどのようにすればいのでしょうか
A		利用権は､弊社サイトもしくはVector社にてお求めになれます｡こちらを参照してください｡
Q		シミュレーションを~~30日~~以上行いたいのですが →現在~~60営業日~~→90営業日です
A		申し訳御座いませんが､標準サービスでは行えません｡~~30日~~以上のシミュレーション結果をレポートで提供するサービスなどを検討中です｡ご要望が御座いましたら､E-Mailにてご連絡ください｡E-Mail:webinfo@riders-g.com → 現在~~60営業日~~→90営業日です
Q		シミュレーションの設定で｢1営業日保持｣と登録しているのですが､2日間保持しているケースがあるのですが
A		1営業日で､取引開始を当日終値/翌日終値として計算させている場合､取引開始当日での取引終了はできませんので､取引開始日の翌日まで保持して計算させています｡
Q		利用権を購入したが､テスト利用中といわれる
A		利用権初回購入時に弊社より正式な認証キーが送られます｡この認証キーを取り込んでいない可能性があります｡こちらを参照してください.
Q		認証キーが壊れているといわれます
A		認証キーが弊社から配布の際に壊れた可能性もあります｡E-Mailにでご連絡下さい｡E-Mail:webinfo@riders-g.com
Q		データ管理で株価の更新ボタンを押しても､できないといわれる
A		利用データの種類を外部ファイル取込みとした場合､データ更新は､｢外部データ取込み｣のみとなります｡最新データ取り込みはこちらを参照してください｡
Q		東証一部銘柄だけが対象なのはなぜですか
A		弊社では以下の理由により､東証一部銘柄のみ対象とさせて頂いております･流動性を考慮し､シミュレーションやスクリーニング機能の信頼性低下を避ける為* ･複数市場へ上場されている銘柄の取り扱いが複雑になる為 * 東証一部銘柄でも取引がない銘柄は御座いますが､目安として東証一部銘柄のみを対象とする事が妥当と判断しております
Q		チャート日付欄のデータに0が表示されているものがあります
A		Market#Codeでは､日付データを1500営業日分しか持たせておりません｡従いまして最後に取引が終わった日より､1500営業日以上前の日付はデータがない為､うまく表示されません｡現在(2005/01/20)仕様上0が出力されますが､表示をブランクにする事や"-"で表示させるように検討中です｡1500営業日以上前の日付データを正確に表示させる予定は現在御座いません｡
Q		Yahoo! Financeからのデータ取得を行っていますが､夜中に取得すると遅い場合があります｡又､高速に取得する方法などはないのですか｡
A		最新1日分のデータだけを取得する場合は､約19:30～20:00を境に取得するデータが異なっております｡毎日16:00から19:30までに取得するデータの場合は比較的高速に取得する事ができます｡但し取得するデータが最新の1日分だけではない場合(2営業日以前のデータも欠けており取得する場合)は､速度にさほど影響御座いません｡高速に取得する方法は､情報提供サイトからファイルをダウンロードして利用データの種類を外部ファイル取込みとする場合などは比較的高速にはなりますが､反面株価分割が反映されない等一丁一旦御座います｡ Yahoo! Financeデータ利用でのお勧めは､Market#Codeの設定で自動更新設定を行い､常に起動したままして置く事がデータ取得も楽で良いかと思います｡但し利用環境でも御座いますように､重量課金されないようなブロードバンド環境で御利用下さい｡